Често задавани въпроси
Как мога да видя историята на поръчките си?
Можете да видите всички свои предишни и текущи поръчки, като влезете в своя профил и посетите секцията „История на поръчките“.
Имам проблем с поръчката си. Какво да направя?
Ако установите проблем (дефектен продукт, липсващ артикул, грешен размер и др.), моля свържете се с нас до 48 часа след получаване на поръчката:
📧info@mamayabg.com
📞 +359 87 811 4311
Ще разгледаме случая и ще ви съдействаме възможно най-бързо.
Какво да направя при проблем с плащането?
Ако забележите некоректно начисляване или проблем с плащането, моля първо се свържете с нас, преди да отворите банков спор. Ще съдействаме за бързо и коректно разрешаване на ситуацията.
📧info@mamayabg.com
📞 +359 87 811 4311
Колко време отнема обработката на поръчка?
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни.
Поръчки, направени през уикенд или официални празници, се обработват в следващия работен ден.
С кой куриер изпращате поръчките?
Всички поръчки се изпращат чрез куриерска фирма Speedy.
Можете да изберете доставка до адрес или до офис на Speedy.
Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено отнема 1–2 работни дни след изпращане, в зависимост от населеното място.
Какви са разходите за доставка?
Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката според избрания метод.
Какви методи на плащане приемате?
Предлагаме следните начини на плащане:
• Кредитна карта
• Дебитна карта
• Наложен платеж
Всички картови плащания се обработват чрез защитена система за сигурност.
